Điều Khoản Sử Dụng Taxi Kiến Đức là những quy định, hướng dẫn và yêu cầu cần phải được tuân thủ khi sử dụng dịch vụ vận tải của công ty. Những điều khoản này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả hãng taxi và khách hàng, đồng thời tạo ra một môi trường dịch vụ an toàn, chuyên nghiệp và hiệu quả.
Quy Trình Đặt Xe và Sử Dụng Dịch Vụ
Trước khi sử dụng dịch vụ của Taxi Kiến Đức, khách hàng cần phải hiểu rõ về quy trình đặt xe và các yêu cầu liên quan.
Đặt Xe Trực Tiếp tại Văn Phòng
- Khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng của Taxi Kiến Đức để đặt xe.
- Tại đây, nhân viên sẽ tiếp nhận và ghi nhận thông tin về chuyến đi, bao gồm địa điểm, thời gian, số lượng hành khách, v.v.
- Khách hàng sẽ được cung cấp thông tin về thời gian đón và loại xe phù hợp.
- Khách hàng cần thanh toán trước khi xe đến hoặc có thể chọn hình thức thanh toán sau chuyến đi.
Đặt Xe Qua Điện Thoại
- Khách hàng có thể gọi đến số hotline của Taxi Kiến Đức để đặt xe.
- Nhân viên tổng đài sẽ tiếp nhận yêu cầu và ghi nhận các thông tin cần thiết.
- Khách hàng sẽ được cung cấp thông tin về thời gian đón và loại xe phù hợp.
- Khách hàng cần xác nhận và thanh toán trước khi xe đến hoặc có thể chọn hình thức thanh toán sau chuyến đi.
Đặt Xe Qua Ứng Dụng Di Động
- Khách hàng có thể tải và sử dụng ứng dụng di động của Taxi Kiến Đức để đặt xe.
- Khách hàng cần cung cấp thông tin về địa điểm, thời gian, số lượng hành khách, v.v.
- Ứng dụng sẽ hiển thị các lựa chọn xe phù hợp và ước tính chi phí.
- Khách hàng có thể đặt xe và thanh toán trực tiếp qua ứng dụng.
Sau khi đặt xe thành công, khách hàng cần chủ động theo dõi thông tin về chuyến đi, bao gồm thời gian đón, biển số xe và thông tin tài xế.
Chính Sách Hủy và Thay Đổi Chuyến Đi
Taxi Kiến Đức hiểu rằng có lúc khách hàng cần phải thay đổi hoặc hủy bỏ chuyến đi đã đặt trước. Chính vì vậy, chúng tôi có các chính sách linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Hủy Chuyến Đi
- Khách hàng có thể hủy chuyến đi trước thời gian đón xe tối thiểu 30 phút.
- Nếu hủy chuyến trong thời gian ngắn hơn 30 phút, khách hàng sẽ bị tính phí hủy chuyến.
- Phí hủy chuyến sẽ tương đương với 50% giá trị của chuyến đi.
- Trường hợp đặc biệt, khách hàng có thể liên hệ với Taxi Kiến Đức để được xem xét miễn phí hủy chuyến.
Thay Đổi Chuyến Đi
- Khách hàng có thể thay đổi thông tin về chuyến đi, như địa điểm đón/trả, số lượng hành khách, v.v.
- Thay đổi chuyến đi cần được thực hiện trước thời gian đón xe tối thiểu 30 phút.
- Nếu thay đổi trong thời gian ngắn hơn 30 phút, khách hàng sẽ bị tính phí thay đổi chuyến.
- Phí thay đổi chuyến sẽ tương đương với 20% giá trị của chuyến đi.
- Trường hợp đặc biệt, khách hàng có thể liên hệ với Taxi Kiến Đức để được xem xét miễn phí thay đổi chuyến.
Chúng tôi luôn nỗ lực để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách linh hoạt và hợp lý. Tuy nhiên, các chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động và quản lý tài nguyên của công ty.
Trách Nhiệm và Quyền Lợi của Khách Hàng
Khi sử dụng dịch vụ của Taxi Kiến Đức, khách hàng cần tuân thủ các trách nhiệm và quyền lợi sau:
Trách Nhiệm của Khách Hàng
- Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt xe.
- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho chuyến đi.
- Giữ gìn vệ sinh, an toàn và không gây ảnh hưởng đến xe trong suốt chuyến đi.
- Tuân thủ các hướng dẫn và yêu cầu của tài xế để đảm bảo an toàn.
- Không gây rối, cãi vã hoặc có hành vi ảnh hưởng đến tài xế và hành khách khác.
Quyền Lợi của Khách Hàng
- Được cung cấp dịch vụ vận chuyển an toàn, thoải mái và đúng giờ.
- Được tài xế lịch sự, chuyên nghiệp và tuân thủ các quy định giao thông.
- Được giữ gìn sự riêng tư, an toàn và không bị xâm phạm trong suốt chuyến đi.
- Được giải quyết kịp thời các khiếu nại, góp ý về chất lượng dịch vụ.
- Được hoàn trả chi phí trong trường hợp chuyến đi bị hủy bỏ do lỗi của Taxi Kiến Đức.
Khi khách hàng và Taxi Kiến Đức cùng tuân thủ các trách nhiệm và quyền lợi, chúng ta sẽ tạo nên một môi trường dịch vụ tốt đẹp, an toàn và hiệu quả.
Thanh Toán và Hóa Đơn
Taxi Kiến Đức cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt và thuận tiện cho khách hàng.
Phương Thức Thanh Toán
- Tiền mặt: Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho tài xế sau chuyến đi.
- Thẻ tín dụng/ghi nợ: Khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ tại thời điểm đặt xe hoặc sau khi chuyến đi kết thúc.
- Ví điện tử: Khách hàng có thể sử dụng các ứng dụng ví điện tử phổ biến để thanh toán trước hoặc sau chuyến đi.
- Chuyển khoản: Khách hàng có thể thực hiện thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng trước hoặc sau chuyến đi.
Hóa Đơn và Biên Lai
- Sau mỗi chuyến đi, khách hàng sẽ được cung cấp hóa đơn hoặc biên lai chi tiết.
- Hóa đơn/biên lai sẽ ghi rõ các thông tin như: địa điểm đón/trả, quãng đường, thời gian, loại xe, số tiền thanh toán, v.v.
- Khách hàng có thể yêu cầu xuất hóa đơn điện tử hoặc in ấn theo nhu cầu.
- Hóa đơn/biên lai là căn cứ quan trọng để khách hàng theo dõi, kiểm tra và giải quyết các vấn đề liên quan đến chi phí chuyến đi.
Taxi Kiến Đức cam kết cung cấp các phương thức thanh toán đa dạng và hóa đơn/biên lai rõ ràng, minh bạch, nhằm mang lại sự tiện lợi và tin tưởng cho khách hàng.
Kết Luận
Điều Khoản Sử Dụng Taxi Kiến Đức được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả hãng taxi và khách hàng, đồng thời tạo ra một môi trường dịch vụ an toàn, chuyên nghiệp và hiệu quả. Bằng việc tuân thủ các quy định này, chúng tôi tin rằng khách hàng sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng dịch vụ của Taxi Kiến Đức.
